Mode de Livraison

Conditions et zones d'expédition

Actuellement, le paramétrage du site permet seulement le calcul des frais de livraisons en France métropolitaine.

Toutefois, la clientèle Fleur de Kachou s'étant étendue à plusieurs pays limitrophes, les expéditions sont possibles en Suisse et au Royaume-Uni, ainsi que dans plusieurs pays de l'UE (Espagne, Portugal...).

Pour toute information et calcul de frais d'expédition, veuillez nous contacter.

Délais et modes de livraison disponibles

Les colis sont généralement livrés en France métropolitaine dans un délai de 2 à 5 jours après réception de votre commande et de son paiement.

Deux modes d'expédition sont possibles :

 - Envoi par LA POSTE (colissimo suivi sans signature - sous 48h)

Votre colis est expédié depuis un bureau de Poste, et est associé à un numéro de suivi (que vous recevez par mail le jour où l'envoi est effectué).

Il vous est alors possible de suivre votre colis via le lien suivant : 

https://www.laposte.fr/colissimo 
 

- Envoi par MONDIAL RELAY (colis déposé en point relais - sous 72h)

Votre colis est pris en charge par le réseau MONDIAL RELAY et est acheminé vers le point relais de votre choix. Le site ne permet pour le moment par de sélectionner électroniquement un point relais, aussi, il est nécessaire d'indiquer le choix de votre relais au moment de votre commande et/ou par main, sms ou téléphone.

La liste des points relais disponibles est consultable via ce lien : 

Trouver le Point Relais le plus proche de chez moi (mondialrelay.fr)

Un numéro de suivi vous sera également communiqué lors de l'envoi de votre commande

 

Frais de livraison
La participation aux frais de port incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Quelque soit le mode d'envoi choisi, elle est strictement dépendante du poids total du colis.

Veuillez noter que les frais d'expédition appliqués par FLEUR DE KACHOU ne constituent qu'une participation dans 90% des cas : nous prenons à notre charge une partie des frais incombant à la livraison des commandes, afin que ces frais additionnels demeurent corrects. Une facturation au tarif réel serait bien trop élevée...

Sauf cas exceptionnels et commandes non clôturées, nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément : des frais d'expédition s'appliqueront à chacune d'entre elles.

Frais de port pour la France métropolitaine (participation forfaitaire) :

Envoi postal (colissimo suivi 48h sans signature) = 8,90€

Envoi Mondial relay (dépôt en points relais sous 72h) = 6.90€

Ces tarifs sont calculés au plus juste, et sont souvent largement insuffisants pour couvrir le montant réel de la livraison (petit volume d'envoi). Aussi, nous n'offrons pas pour l'instant de franco de port. Toutefois, nous procédons régulièrement à des journées promotionnelles où la livraison vous est offerte!

Emballages et protection

Les produits sont emballés avec précaution, et les dimensions des cartons sont adaptées au poids et au volume de vos articles. Ils seront protégés avec beaucoup de soin pour vous parvenir intacts et propres.

Toutefois, veuillez noter qu'un accident de parcours reste possible! Les marchandises étant transportées à votre responsabilité et à celles du transporteur sélectionné, il est important, si une détérioration est visible, d'émettre des réserves lors de la réception de votre paquet.
A noter : Par souci écologique, FLEUR DE KACHOU réutilise parfois des cartonnages et emballages de récupération.